Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за 2021 год

За 12 месяцев 2021 года в аппарат и подразделения следственного управления поступило 7 117 обращений, что на 2457 обращений или 53% больше, чем АППГ (4660).

Рассмотрено 8004 обращений (АППГ–4282), доля рассмотренных обращений увеличилась на 86,9%.

Тематика разрешенных обращений: по вопросам приема, регистрации
и рассмотрения сообщений о преступлении – 1825 (АППГ – 1748), по вопросам предварительного следствия – 1285 (АППГ – 825), по иным вопросам деятельности следственного управления – 242 (АППГ – 59).

На 2772 обращения даны ответы разъяснительного характера (АППГ – 2016).

3954 обращения (АППГ – 1324) или 56% направлено по принадлежности
в органы прокуратуры и другие ведомства в связи с отсутствием в них вопросов, относящихся к компетенции следственного управления. Основную часть обращений, переадресованных в другие органы, составили жалобы на действия (бездействие)
и процессуальные решения сотрудников органов внутренних дел, судебных приставов-исполнителей и заявления о нарушениях федерального законодательства.

Без разрешения и ответа оставлено 55 обращений (АППГ – 40).

Удовлетворено 16 обращений (АППГ – 43) или 1%, удельный вес удовлетворенных обращений снизился на 2%.

В анализируемый период времени в следственных подразделениях и аппарате управления на личных приемах принято 1167 граждан, что на 8,3% меньше, чем в 2020 году (1273).

В ходе личных приемов руководителем следственного управления принято
140 граждан (АППГ – 167), из которых: 74 – в ходе выездных приемов. С личных приемов руководителя следственного управления принято 52 письменных обращения, 83 заявителям на устные обращения изложены ответы в устной форме.  

Кроме того, руководителем следственного управления ежемесячно осуществлялись приемы в режиме он-лайн для пользователей социальной сети «ВКонтакте».