Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за третий квартал 2019 года
За 9 месяцев 2019 года в аппарат и подразделения следственного управления поступило 3504 обращения, что на 188 обращений или 5% меньше, чем за АППГ (3692). 720 обращений поступило через «Интернет-приемную», что выше прошлогоднего показателя на 8% (666).
Рассмотрено 3414 обращений (АППГ – 4017), доля рассмотренных обращений снизилась на 15%.
919 обращений (АППГ – 727) или 27% направлено по принадлежности в органы прокуратуры и другие ведомства в связи с отсутствием в них вопросов, относящихся к компетенции следственного управления.
Разрешено по существу 2169 обращений (АППГ – 2394). Динамика снижения составила 9%.
Отклонено 613 обращений (АППГ – 387).
На 1514 обращений даны ответы разъяснительного характера (АППГ – 1970).
Тематика разрешенных обращений: по вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлении – 1233 (АППГ – 1281), по вопросам предварительного следствия – 885 (АППГ – 1011).
Удовлетворено 42 обращения (АППГ – 37) или 2% от разрешенных, удельный вес удовлетворенных обращений остался на уровне АППГ.
В числе удовлетворенных обращений: 39 – о несогласии с решениями об отказе в возбуждении уголовного дела, 1 – о несогласии с ответом об отсутствии оснований для проведения процессуальной проверки, 1 – о передаче уголовного дела другому следователю, 1 – о соединении в одно производство двух уголовных дел, находящихся в производстве следователей двух следственных отделов.
В число удовлетворенных входят 12 обращений с личного приема руководства следственного управления, которые содержали новые доводы и требовали дополнительной проверки и оценки.
В ряде случаев причины удовлетворения обращений обусловлены ненадлежащим исполнением должностными лицами своих служебных обязанностей. Во всех случаях выявленных нарушений порядка рассмотрения обращений, а также отмен принятых процессуальных решений виновные лица привлечены к ответственности.
За 9 месяцев 2019 года разрешено 223 повторных обращений (АППГ – 239). Во всех случаях заявители обжаловали отказы в удовлетворении ранее поданных обращений. Обращения из числа повторных не удовлетворялись.
Необходимое внимание уделялось личному приему граждан. За 9 месяцев 2019 года руководителем следственного управления и его заместителями проведено 55 личных приемов, из них: 29 – в аппарате управления, 23 – с выездом в подчиненные следственные подразделения, 1 – в приемной Президента РФ, 2 – в режиме видеоконференц-связи.
Руководителем следственного управления осуществлено 23 личных приема граждан, из них: 10 – в аппарате управления, 11 – с выездом в следственные подразделения, 1 – в приемной Президента РФ, 1 – в режиме видеоконференц-связи.
Заместителями руководителя следственного управления проведено 32 приема граждан, из которых: 19 - в аппарате управления, 12 – с выездом в следственные подразделения, 1 - в режиме видеоконференц-связи.
Руководителем следственного управления в ходе личных приемов принято 123 гражданина, от которых получено 70 письменных обращений, 53 гражданам на устные обращения изложены ответы в устной форме.
Заместителями руководителя следственного управления принято 125 граждан, которые подали 68 письменных обращений, 57 заявителям по устным обращениям даны устные разъяснения.
За 9 месяцев 2019 года руководителями территориальных следственных подразделений и их заместителями на личных приемах принят 453 гражданина.
Подразделение: отдел по приему граждан и документационному обеспечению.